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ビッグモーターによる車買取のメリットや口コミなど徹底比較!

  • 2023年9月1日

今回は大手中古買取業者のビッグモーターでの買取に関してご紹介します。

ビッグモーターで車を買い取ってもらうことのメリット・デメリットをそれぞれ解説いたしますので、これから車の買い替えなどをお考えの方は、ぜひ参考にしてみてください。

ビッグモーターという会社について

ビッグモーターとはどういう会社なのか、店舗数や査定方法などについて解説いたします。

全国の店舗数とハナテンとの関係

ビッグモーターは全国に300以上もの店舗を展開していると言われています。

1976創業の「兼重オートセンター」が1980年に称号を変更したことで「株式会社ビッグモーター」が誕生し、その後、関西の有名中古車販売店であるハナテンを2016年に完全子会社化し、ハナテンのフランチャイズ店舗がすべてビッグモータへと転換したことで、現在のビッグモーターとなりました。

2023年7月現在は東京に本社を置き、店舗数300以上、従業員数約6000人、年間売上7000億円という誰もが知る有名中古車販売店に成長しています。

ガリバーなど他店との違い

中古車買取業者には、ビッグモーター以外にも多くの大手車買取業者が存在します。
ここでは、ビッグモーターの競合にあたる中古車買取業者をみていきます。

ガリバー

ガリバーは、車買取台数で言えば全国でNo.1となっています。
全国で500店舗も展開しているなど、ビッグモーター同様、ガリバーも全国に幅広く店舗を展開しています。
一方で、ガリバーの在庫数は約3万台とされており、約5万台もの在庫数を抱えているなど、ビッグモーターがどれほど規模の大きい買取業者なのかわかるでしょう。

ネクステージ

ネクステージは車の買取台数ではガリバー、ビッグモーターにつぐ国内3位となっており、店の雰囲気や清潔さで高い評価を得ています。

他にもアップルやTAX、ラビット、カーセブンなど数多くの買取業者があります。

いずれも各都道府県によって店舗数が異なりますが、その中でもビッグモーターの規模は最上位クラスであることは間違いないでしょう。

売却後のトラブルと解決方法

ビッグモーターは買取台数が5年連続国内一位となっていますが、売却後のトラブルなどはあるのか、またその解決方法を見てみましょう。

トラブル事例としては、下記のようなものが報告されています。

契約後に減額される

「契約締結後に減額された」というトラブルが口コミでささやかれています。
中には50万円以上の減額もあったと主張している方や、契約後に見落としがあったので減額を申し入れてきたと主張している方もいるようです。

こういったトラブルを防ぐには、契約書をよく読んで内容を把握しておき、契約書に記載されていることと異なる対応をされた際に、すぐに異議を主張することが重要です。
査定時に見つかっていない傷などが原因で減額となった場合は、査定側の見落としとなるため、減額に応じない姿勢を見せるようにしましょう。

電話がたくさんかかってくる

ビッグモーターはオートコールシステムという自動で電話を掛けるシステムを採用しており、これにより、申し込みをした電話番号に自動で電話をかけて催促を促してきます。
また、契約後に査定額の減額のことで電話をかけてくることもあるようです。

電話ラッシュを防ぐためには、車を売却する意志があるのかないのか、最初にハッキリと伝えることが肝心です。
曖昧な返事を返していると、売却の意志ありと判断されて催促の電話がかかってきてしまうため、売却しないならしない、するならするときちんと伝えましょう。

ビックモーターでの買取でよかった口コミとその理由

口コミを見ると悪い意見が目立つビッグモーターですが、よかったという口コミも当然あります。
どういう方がよかったのかをみてみましょう。

よかったという口コミ

まずは高額買取や対応に満足ができた方の口コミがどういうものかみていきましょう。

愛知県 名古屋東店
出張買取を数社依頼して最終的にビッグモーターさんに依頼することにしました。
担当してくれた方の対応が良かったことが一番の決めてでした!
もちろん金額も頑張ってもらいました!ありがとうございました!
引用:Googleビジネスプロフィール
大阪府 伊丹北店
クルマの査定をしに行きました。良い査定額をして貰いました。
担当してくれた方は、なかなか話しやすく気持ちよく商談できました。
クルマを売るならビックモーターの中でも、この店舗がお勧めです。
引用:Googleビジネスプロフィール
神奈川県 横浜戸塚店
営業さんは親切丁寧で、買取り金額も他より高く、次の車の納車まで代車も借りることができました。気持ちよく手放せました。ありがとうございました。
引用:Googleビジネスプロフィール

いかがでしょうか。
この3名の口コミは大変良いイメージの口コミです。

営業の方とのコミュニケーションもしっかり取ることで買取後の対応も良くなってくるのではないでしょうか。

では悪い口コミにはどういったものがあるのでしょうか。

京都府 中久世店
来店時の駐車場誘導、声が全く聞こえない。受付、パソコン画面に集中で、話し掛けても反応薄い。何だかなー
引用:Googleビジネスプロフィール
広島県 福山店
一括査定で買い取り交渉、電話はかなり強引な感じでちょっと引きました。 最終的な価格がとりあえず納得出来たので買い取りして貰うことにしました。電話対応もう少しどうにかならないものか…
引用:Googleビジネスプロフィール
群馬県 前橋店
時間どおりに来たのに、時間になっても担当者こない。来店し担当くるまで15分、車見たのち席案内され20分待たされる…
引用:Googleビジネスプロフィール

やはり、良い口コミもあれば悪い口コミもあるようです。
買取査定は機械ではなく人間が行うため、対応した方の見る目や需要の有無など、従業員でなければわからないことも多々あります。

また悪い口コミというのは、対応してくれた営業の方の態度に起因していることが多いため、ビッグモーターそのものや、ビッグモーターの営業全員が悪いわけではないということがわかるでしょう。

本当にビッグモーターの買取金額は高いのか

次は、ビッグモーターの買取金額についてみてみましょう。

ビッグモーターの特徴としては、以下の点が挙げられます。

  • ・年間で10万台以上もの買取をしている実績がある
  • ・オークションに出さないので、マージンがかからずその分高い査定額がつく
  • ・他業者寄り高い査定額を出すと宣言する
  • ・地域による買取額の差がない
  • ・外車の買取にも強い

買取金額はその車種や走行距離、ボディの状態などにより変動します。
過走行や年式の古い車を廃車にするよりはマシというような考えで買取に出した方は、予想外の金額で買取をしてもらえたという方もいるでしょう。

ビッグモーターで買取してもらうことのメリット・デメリット

ではビッグモーターで買取をしてもらうことのメリットとデメリットについてみていきます。

ビッグモーターのメリット

まずはビッグモーターに買い取ってもらうことで、期待できることをみていきましょう。

自社買取・自社販売のため高額査定が期待できる

ビッグモーターの売りといえば、やはり高額買取でしょう。
自社買取及び自社販売に徹底することで中間マージンが発生しないため、他の買取業者よりも買取金額に上乗せすることができるという利点があります。

他の買取業者は、買取をした車をオークションにかけて売ることが一般的です。
オークションにかけることによる費用が掛かってくるため、買取金額をできるだけ下げることで自社の利益を得る必要があります。

またビッグモーターは、中古車販売台数日本一という実績を掲げているため、販売台数を確保するために中古車の買取に力を入れており、そのために査定額が高い傾向にあります。

特に需要がある車両については高額査定が期待できるでしょう。

全国展開しているため居住地に関わらず利用しやすい

ビッグモーターは日本全国で300以上もの店舗を展開しています。
青森県、秋田県、島根県、沖縄県以外の全国に店舗があるなど、ほとんどの都道府県を網羅しています。
そのため、全国どこでもビッグモーターに買取を依頼しやすくなっているのです。

予約して持ち込みすれば、30分ほど査定が完了する

ビッグモーターでは、電話で査定予約をしておき、店舗へ持ち込めば査定が早く終わります。

段取りを良くするためにきちんと準備しておけば、最短30分ほどで査定が終わります。

またビッグモーターは他の店舗とも情報を共有しているため、別の店舗でも査定額が変わることはまずありません。

ちなみに持ち込みのほうがスムーズに査定が進みますが、出張査定も無料で行われているので忙しい方でも安心です。

売却と購入をあわせて相談できる

またビッグモーターは中古車販売も手掛けているため、買い替えを前提とした話をすることもできます。

もし次の車で中古車を購入する予定があれば、ビッグモーターで買取をしてもらい、意中の中古車を全国のビッグモーターから探してもらうことも可能です。

ただし、検討段階などの状態で相談すると、営業の方からの催促などにストレスを感じてしまうこともあるため、しっかり方向性を決めた状態で相談をするようにしましょう。

ビッグモーターのデメリット

もちろんメリットがあればデメリットもあります。

査定後に電話がたくさんかかってくる

ビッグモーターの査定後に電話がたくさんかかってくるという口コミは多いようです。
これは依頼者が買取の意志について、ハッキリした回答をしないままにしていることに起因しているかもしれません。

営業を行う職種では電話をたくさんかけるのは特段おかしな事ではないため、買取依頼者側も買取をするつもりがあるかどうかハッキリ回答することが大切です。

展開していない都道府県がある

店舗数が非常に多いビッグモーターですが、残念ながら青森県、秋田県、島根県、沖縄県にはビッグモーターの店舗はありません。
この4県に住んでおられる方は、隣の県までいくか、別の業者に依頼する必要があるでしょう。

ビッグモーター以外の店舗の口コミ

ガリバーやネクステージ、ディーラーではどういう口コミがあるのでしょうか。

ガリバーの口コミ

まずは良かったという評価の口コミを見ていきましょう。

愛知県 名古屋鳴海店
キッズルームが広く子供は大喜び。店員さんの対応も丁寧で、アットホームなお店でした。イメージしてた買取以外にもガリバーフリマや委託など様々な売却方法があり、希望に沿った提案をして頂きました。是非車の事で相談があれば行ってみてください。
引用:Googleビジネスプロフィール
愛知県 名古屋鳴海店
アルファードの買取をしていただきました!
なにより担当の方がとても親切で買取金額も、とても満足できました!
松本エリアで1番おすすめの店舗さんです!
引用:Googleビジネスプロフィール

次に悪かったという評価の口コミですが、

大阪府 枚方バイパス店
3月に、15年家族と連れ添ってきた大切な車をここで(正確にはフリマで)売却しましたが、「足元を見られて二束三文で愛車を取られた」という無念さとガリバーを選んだ後悔しかありません。
引用:Googleビジネスプロフィール
岡山県 青江店
査定が低すぎ!中間マージンとりすぎ!
引用:Googleビジネスプロフィール

ガリバーについては、買取金額よりも、担当者の接客に満足する方が多いようです。

ネクステージの口コミ

続いてはネクステージです。

京都府 京都伏見店
本当にすぐに対応してくださり、担当者さんもすごく丁寧にお話してくださり、気持ちよく売却ができました。
ありがとうございました。
引用:Googleビジネスプロフィール
三重県 津店
買取をして頂きました。今話題の大手買取店との相見積りとなりましたが、結局最後はネクステージ様に少し高い査定をして頂き買取をお願いしました。営業の方とその上司の方も印象良くスピーディな手続きで契約ができました。
引用:Googleビジネスプロフィール

次に悪かったという口コミです。

大阪府 寝屋川店
車両買取を依頼しましたが、リサイクル料込みの売却額との説明を受けておらず騙されました。
引用:Googleビジネスプロフィール
三重県 四日市店
担当がかなり愛想悪く最悪でした。
新人ではなくベテランの地位にいるにも関わらず人を見下す感じがすごかったです。
2度と行きません。
引用:Googleビジネスプロフィール

  
ネクステージは「お客様ファースト」の理念を掲げており、利用者の安心を追求しています。
販売においては充実した保証を強みとし、買取においては愛情をもって対応を行う方針を「愛情買取」として宣言しています。

ただ中には対応の悪い方もおられるようですので、どの販売店でも同様に良い担当者に出会うことが良い取引をできるコツと言えるでしょう。

ディーラーでの下取り

ディーラーで車を売却する場合は、「買取」ではなく「下取り」という扱いになります。
現在乗っている車を売却し、現金を受け取ることができるのが「買取」です。

それに対して、「下取り」は車を乗り換える際、新しい車の購入費用の足しにするために売却することを差します。
つまり、下取りでは車の買取金額を厳禁で受け取ることができないのです。

また「買取」と「下取り」では、買い取った車の販売経路が異なっています。

ディーラーは、店舗に他社の車を並べることができないため、ディーラが下取りした車は基本的には中古車市場のオークションに出品されます。

そのため、ディーラーでの下取りはビッグモーターやガリバーなどの買取よりも、査定額が低く設定されているのです。

まとめ

今回はビッグモーターの車買取について解説いたしました。

なかには悪い口コミも見受けられますが、やはり買取査定金額の高さは魅力的と言えるでしょう。

また、あくまで対応するのは「人」ですので、対応してくれた方が本当に信頼できる場合には、世間の口コミなどは何も関係ないでしょう。

会社だけで判断するのではなく、対応相手と直接やり取りを行い、その結果、信頼できるのかどうかについては、自分の目で見て判断するようにしましょう。

About CTN COPORATION



2020年度東海エリアにおけるSUV販売台数5,000台以上の株式会社グッドスピードです。
国産・輸入SUVはもちろんミニバンやハイエース等の販売を行っていますので、
取り扱い車種に詳しい営業スタッフのほか、保険や自動車検査、整備などの有資格者も数多く在籍。
車両情報や購入時のポイントのほかにも保険や整備、買取などなど
皆様のクルマ選びやカーライフに役立つ情報をお届けします


■有資格

損保一般資格 基礎 / 損保一般資格 / 自動車 AIS検定3級 / 自動車検査員 2級 / 国家自動車整備士...



よくある質問

Q1.ビッグモーターの買取はキャンセルできますか?

ビッグモーターは、原則として契約後のキャンセルを受け付けていません。
ガリバーやアップルなどは、数日間はキャンセル可能なこともあるようですが、ビッグモーターは原則的にはキャンセル不可となっています。

そのため契約後に後悔しないように、まずはビッグモーター以外の販売店でも査定を行い、買取価格にきちんと納得した上で契約するようにしましょう。

Q2.買取金額が上がるオプションは何がありますか?

安全装備がついていると査定額が上がることが期待できます。
衝突軽減ブレーキ、レーザークルーズ、ナビ、レザーシート、サンルーフなどが該当します。
社外オプションについても査定額に有利に働くものもあります。

この記事の監修者

CTN

CTN編集部

株式会社CTNは創業以来車事業に特化したプロとして、加盟店様を中心に新車卸事業・リース事業を展開しています。
中古車販売店様を15年以上ご支援させていただいたノウハウを基に、中古車買取においてCTNならではのお役立ち情報を配信しております。

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